CURSOS IN COMPANY
Cursos In Company
Programa de formación de equipos de trabajo Modalidad: In Company Desarrollo de habilidades comunicacionales
CURSO DE ORATORIA
PARA PRESENTACIONES DE TRABAJO
Pensum
Objetivo: Entrenar al equipo de trabajo para que adopte herramientas prácticas de oratoria al momento de realizar presentaciones de trabajo de importancia.
- ABC de la oratoria
- ¿Qué es un orador?
- Cualidades de un buen orador
- Dicción y pronunciación
- ¿Que se espera de un orador en una presentación de trabajo?
- Elementos de una buena exposición
- Persuasión
- Lenguaje paraverbal
- Expresión corporal
- Miedo escénico: ¿Cómo enfrentarlo?
Duración: 4 horas
Incluye:
- Capacitación presencial
- Evaluaciones
- Metodología pedagógica y dinámica
- Certificado de participación
- Material de apoyo (digital)
CURSO DE REDACCIÓN
ADMINISTRATIVA
Pensum
- ABC de la redacción
- Análisis
- Técnicas para iniciar un escrito
- Objetivos de la redacción
- Tres preguntas clave que debes hacerte antes de iniciar un escrito
- Principios y normas para desarrollar una idea
- Ideas principales versus ideas secundarias
- Construcción lógica de párrafos
- Claridad y armonía en el escrito
- Adecuación, cohesión y coherencia
- Como evitar las redundancias en un escrito
- Consideraciones previas a la escritura de un texto
- Tipos de informes
- Uso de la mayúscula
- Siete reglas del uso de la coma según la Real Academia Española
Número de clases: (3)
Duración de la sesión: (4) horas.
Incluye:
- Capacitación presencial
- Evaluaciones
- Metodología pedagógica y dinámica
- Certificado de participación
- Material de apoyo (digital)
CULTURA DE SERVICIO
(ATENCIÓN AL CLIENTE)
Pensum
Objetivo: Entrenar al equipo de trabajo en técnicas de Atención al cliente basados en una cultura de servicio sólida y diferenciadora.
Número de clases: (1)
PENSUM:
- ¿Atender o servir al cliente?
- Los 10 mandamientos de la Atención al cliente
- ¿Cómo brindar el servicio que tus clientes merecen?
- Mejorar, enamorar y mimar al cliente
- Claves de un servicio extraordinario
- Las quejas pueden ser una oportunidad
Duración: 4 horas
Modalidad: Presencial
Incluye:
- Capacitación presencial
- Evaluaciones
- Metodología pedagógica y dinámica
- Certificado de participación
- Material de apoyo (digital)
CURSO DE CULTURA DE SERVICIO
EN EQUIPOS DE TRABAJO
Pensum
Objetivo: Brindar soluciones a través de herramientas efectivas y prácticas que permitan el trabajo en equipo para el logro de las metas de la empresa.
Número de clases: (1)
PENSUM:
- Grupo vs equipo
- Las cuatro “C” del trabajo en equipo: Complementariedad, Coordinación, Comunicación y confianza.
- ¿Qué aportan los integrantes de un equipo?
- Las claves de una cultura de servicio exitosa
- Los 3 enemigos de una sólida cultura de servicio.
Duración: 4 horas
Modalidad: Presencial
Incluye:
- Capacitación presencial
- Evaluaciones
- Metodología pedagógica y dinámica
- Certificado de participación
- Material de apoyo (digital)
PRINCIPIOS DE VENTAS
Pensum
Objetivo: Entrenar a la fuerza de venta de tu empresa en estrategias sólidas y efectivas para el aumento de la cartera de clientes a través de técnicas de ventas comprobadas.
Número de clases: (1)
PENSUM:
- Vendedor tradicional vs vendedor profesional
- La venta que prima hoy en día
- Perfil del vendedor profesional
- ¿Cuál es el proceso de una venta?
- ¿Qué es un vendedor extraordinario?
Duración: 4 horas
Modalidad: Presencial
Incluye:
- Capacitación presencial
- Evaluaciones
- Metodología pedagógica y dinámica
- Certificado de participación
- Material de apoyo (digital)